Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 01.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen im Bereich Werbung und kommerzielle Geschichte, die von famefliqnu.com angeboten werden. Sie umfasst Werbekampagnen, historische Analysen kommerzieller Inhalte und damit verbundene Beratungsleistungen. Die Richtlinie richtet sich an Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die lokalen Verbraucherschutzgesetze.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Versand oder Bearbeitungsgebühren werden vor Vertragsabschluss klar ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit vorheriger Ankündigung.

Akzeptierte Zahlungsmethoden und Sicherheit

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten und andere gängige Methoden. Zahlungen werden über sichere Drittanbieter abgewickelt, um Datenmissbrauch zu verhindern. Autorisierungen erfolgen sofort nach Eingabe der Daten.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung des Auftrags zustande. Kunden erhalten eine E-Mail mit allen Details. Bis dahin besteht kein verbindlicher Vertrag.

Widerrufsrechte und Fristen

Kunden in der Schweiz haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Dienstleistungen. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Recht nach Beginn der Leistungserbringung mit Zustimmung des Kunden.

Rückerstattungsberechtigung und Ausschlüsse

Rückerstattungen sind möglich bei Nichtlieferung oder wesentlichen Mängeln. Nicht erstattungsfähig sind bereits erbrachte Werbedienstleistungen oder individuelle historische Analysen. Sonderangebote unterliegen separaten Bedingungen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Auftragsnummer, Grund und Nachweisen. Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen. Fehlende Angaben verzögern die Bearbeitung.

Prüfung, Genehmigung und Benachrichtigung

Wir prüfen Anfragen innerhalb von 10 Werktagen. Ablehnungen werden mit Begründung mitgeteilt. Genehmigte Anfragen führen zu einer Bestätigung per E-Mail.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen. Bei Banküberweisungen kann die Gutschrift bis zu 5 Werktage dauern. Kunden werden über den Status informiert.

Sonderregeln für digitale Inhalte und Abonnements

Bei Abonnements für Werbehistorie-Dienste gelten Kündigungsfristen von einem Monat. Digitale Inhalte sind nach Download nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein technischer Fehler vor.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen und Betrugsverdacht

Fehlgeschlagene Zahlungen werden automatisch storniert. Doppeltbuchungen werden erstattet. Bei Betrugsverdacht wird die Transaktion blockiert und +41335112506 kontaktiert.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, wie sie im Obligationenrecht festgelegt sind. Kunden können weiterhin Mängelrechte geltend machen.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie an [email protected] oder Grienweg 5, 3608 Thun, die Schweiz. Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben. Diese Version ist gültig ab dem angegebenen Datum.